Kontaktadresse: 2030 Cordoba Dr, Florissant, MO 63033, US
Telefon: (347) 572-5942
E-Mail: service@gardenhaveneu.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
1. Liefergebiet
Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Internationale Lieferungen werden derzeit nicht unterstützt.
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Lieferadresse, Name des Empfängers und Telefonnummer vollständig und korrekt angegeben sind, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
2. Versandkostenregelung
Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwerts berechnet:
Bestellwert unter 86,55 €: Versandkosten 8,65 €
Bestellwert ab 86,55 €: kostenlose Lieferung
Die tatsächlichen Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Bitte überprüfen Sie diese vor der Zahlung sorgfältig.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (Ortszeit) bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet
Wir empfehlen eine frühzeitige Bestellung, um eine schnelle Bearbeitung sicherzustellen.
4. Bestellabwicklung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Schritte umfassen:
Bestätigung der Bestelldaten
Prüfung der Produktverfügbarkeit
Kommissionierung im Lager
Verpackung der Ware
Vorbereitung für den Versand
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen.
5. Geschätzte Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
Feiertage und Logistikplanung
Wetterbedingungen und unvorhersehbare Ereignisse
Lieferregion und Kapazität des Versanddienstleisters
Richtigkeit der Adressdaten
Wir verfolgen jede Bestellung und bemühen uns um eine pünktliche Lieferung.
6. Logistikpartner
Für eine zuverlässige Lieferung arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
FedEx
UPS
DHL Express
Die Auswahl des jeweiligen Dienstleisters hängt von Produkt, Lagerstandort und Lieferadresse ab.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsbestätigung
Versanddienstleister und Tracking-Nummer
Sie können den Versandstatus auch auf der Seite „Bestellverfolgung“ einsehen. Dafür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind, um Aktualisierungen rechtzeitig zu erhalten.
8. Verantwortung für die Lieferung
Transportschäden oder Verlust:
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos, Videos und Bestelldaten. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung und Lösung des Problems.
Änderung oder Stornierung der Bestellung:
Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands können bestimmte Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice so schnell wie möglich.
Adressverantwortung:
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Kosten, die durch falsche Adressen, Nichtannahme oder Abwesenheit entstehen, trägt der Kunde.
9. Hinweise zur Annahme
Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt auf Unversehrtheit
Kontrollieren Sie Menge und Inhalt der Ware
Bei sichtbaren Schäden bitte sofort fotografisch dokumentieren
Nur bei äußerlich unbeschädigter Ware annehmen
Sollten nach der Annahme Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit entsprechenden Nachweisen.
10. Kontaktinformationen
Kontaktadresse: 2030 Cordoba Dr, Florissant, MO 63033, US
Telefon: (347) 572-5942
E-Mail: service@gardenhaveneu.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)